01. ENVÍO:
Los plazos de envío por agencia de transportes para España (península), Baleares y Portugal serán de 24/48 horas o 2/5 días para envíos internacionales. www.sativagrowshop.com decidira la agencia de transportes en funcion de las caracteristicas del pedido y la localidad de destino

Los envios nacionales por Correos pueden demorar de 2 a 6 días hábiles, en los internacionales el plazo es de unos 8-10 dias hábiles.

En todos los envíos se facilitará al cliente un número de expedición para poder hacer el seguimiento a través del servicio web de cada compañía de transporte o poder solicitar información por teléfono a cada agencia de transportes.


Para modos de envío o pago especiales, contacte con nosotros en el teléfono  952 531 371
El email siempre será obligatorio, no atenderemos pedidos sin un email válido con el que contactar, si no dispones de email, llamanos al  952 531 371 y realiza tu pedido por teléfono.

  
02. REGISTRO:

Los usuarios se crean automáticamente durante el proceso de compra, no es necesario registro previo, aunque también tienes la opción de registrarte sin comprar, preparar tu pedido y este será guardado en tu cuenta para cuando lo quieras finalizar.

Recuperación de contraseñas / Cambio de direcciones: Debe cerciorarse que su dirección es correcta y completar todos los campos necesarios durante el registro. En caso de que desee modificar algo, debe conectarse como usuario y verá todas las opciones de las que dispone su cuenta.


03. DEVOLUCIONES:

Toda devolución deberá notificarse antes de 30 días una vez recibido el pedido. Para ello debe conservar el ticket de compra y los accesorios y envoltorios originales.

Infórmenos de la incidencia mediante teléfono 0034 952 531 371 o escribiéndonos a info@sativagrowshop.com.

Artículos con valor añadido: la devolución será completa, teníendose en cuenta precios promocionales u otros especiales.


04. INCIDENCIAS: 

En caso de que el producto esté defectuoso o haya sido dañado durante el envío: debe ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas después de la recepción de su pedido tras haber comprobado la rotura.

Es necesario que guarde el embalaje y lo mantenga en las mismas condiciones que lo recibió para poder realizar la reclamación al transportista. www.sativagrowshop.com se hará cargo de recoger el producto y reemplazarlo por uno idéntico o equivalente, sin cargo alguno para el cliente, mediante la empresa de mensajería correspondiente (caso de agencias) o le indicará como proceder si el envío fue por correos.


05. OTRAS CAUSAS:

En caso de no quedar satisfecho, puede devolver sin ningún compromiso el pedido siempre y cuando no hayan transcurrido 30 días desde su recepción; el producto se deberá enviar en su envase original y previa autorización por parte de la empresa.

No se admitirán devoluciones de casos especiales tales como semillas, libros, DVDs, etc. una vez hayan sido abiertos y/o usados o carezcan de su envase original. Una vez hayamos recibido y comprobado los artículos procederemos a su devolución.