Envíos: Como norma general, en Sativa Grow Shop nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la recepción del pago (Transferencia Bancaria) o inmediatamente si eliges pago contra reembolso o por Bizum. Utilizamos el servicio de MRW con entrega personalizada y proporcionamos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en línea.

Entendemos la importancia de recibir tus productos de forma rápida y eficiente. Sin embargo, en situaciones excepcionales de falta de stock, el envío podría demorarse algunos días adicionales. Agradecemos tu comprensión en estos casos y te aseguramos que trabajamos diligentemente para minimizar cualquier inconveniente.

Los gastos de envío incluyen manipulación, empaquetado y gastos postales. Te recomendamos agrupar tus artículos en un solo pedido para optimizar los costos de envío. No podemos combinar gastos de envío para pedidos diferentes.

No asumimos responsabilidad por daños que pueda sufrir tu paquete después del envío, pero tomamos medidas adicionales para proteger artículos frágiles y garantizar que lleguen en condiciones óptimas.

Los paquetes que enviamos son discretos y no contienen ninguna referencia externa sobre su contenido ni su procedencia.

Devoluciones: Cualquier mercancía que llegue defectuosa o con un número incorrecto de bultos debe ser reflejada en el albarán de entrega del transportista y comunicada dentro de las siguientes 24 horas a Sativa Grow Shop para tramitar la correspondiente reclamación.

Recomendamos revisar el material antes de firmar el albarán. En caso de daños causados durante el transporte, es esencial indicarlo en el albarán de envío para poder reclamar al seguro del transportista.

Si recibes un producto defectuoso que aún está en garantía, deberás remitirlo, previo aviso, al almacén de Sativa Grow Shop debidamente embalado. Los costes de envío de devolución dependerán del motivo.

Sativa Grow Shop se hará cargo de la reposición del producto y de los gastos de envío en caso de defectos propios del producto, excluyendo mal uso, manipulación indebida, o fallos debidos a efectos del agua o golpes. Agradecemos tu confianza y estamos comprometidos a ofrecer soluciones eficientes para garantizar tu satisfacción.

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