POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Sativa Grow Shop
Domicilio profesional: Carretera de Torrox, 29, Edificio Conejito, 29793 Torrox Costa, Málaga, España
Teléfono: 952 531 371
WhatsApp / Atención al cliente: +34 638 013 596
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.sativagrowshop.com
Sativa Grow Shop es un establecimiento comercial gestionado por un empresario autónomo establecido en España.
Por motivos de seguridad y protección frente al uso fraudulento de datos personales, determinados datos identificativos personales del titular no se reproducen públicamente en esta página. Los datos completos de identificación del responsable se facilitarán gratuitamente a cualquier interesado que los solicite a través de los canales de contacto indicados anteriormente o presencialmente en nuestro establecimiento.
2. Qué datos personales tratamos
Dependiendo de la relación que mantenga con Sativa Grow Shop, podremos tratar datos como:
Nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos necesarios para la entrega y facturación de pedidos, información relativa a compras realizadas, comunicaciones mantenidas con nosotros y los datos que el propio usuario facilite voluntariamente a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de atención.
Sativa Grow Shop no solicita datos especialmente protegidos para la realización ordinaria de compras a través de la tienda.
3. Finalidades del tratamiento
Gestión de pedidos y compras
Los datos facilitados al realizar una compra se utilizarán para gestionar el pedido, preparar y entregar los productos, gestionar el pago, emitir la documentación correspondiente y atender incidencias, devoluciones, garantías o consultas relacionadas con la compra.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.
Cuenta de cliente
Cuando el usuario crea una cuenta, trataremos los datos necesarios para mantenerla, permitir el acceso al historial de pedidos y facilitar futuras compras.
La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o la adopción de medidas solicitadas por el interesado.
Atención al cliente y consultas
Los datos facilitados mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formularios u otros medios de contacto se utilizarán para responder y gestionar las consultas o solicitudes recibidas.
La base jurídica será, según el caso, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo en atender adecuadamente las solicitudes dirigidas a nuestro negocio.
Facturación y obligaciones legales
Determinados datos relativos a pedidos, pagos y facturas deberán conservarse para cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás obligaciones previstas por la legislación aplicable.
La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a comunicaciones comerciales o autorice su recepción, podremos utilizar su correo electrónico u otros datos de contacto para enviar información sobre productos, novedades u ofertas.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones o contactando con Sativa Grow Shop.
Cuando la legislación permita el envío de comunicaciones comerciales a clientes existentes sobre productos o servicios similares, el usuario conservará en todo momento el derecho a oponerse a su recepción.
4. Datos necesarios para realizar una compra
Los campos marcados como obligatorios durante el proceso de compra son necesarios para tramitar correctamente el pedido.
Si no se facilitan determinados datos, puede resultar imposible completar la compra, emitir la factura cuando sea necesaria o efectuar la entrega.
No solicitaremos más información de la razonablemente necesaria para prestar el servicio correspondiente.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán vendidos a terceros.
Para gestionar correctamente los pedidos y cumplir nuestras obligaciones, determinados datos podrán ser comunicados o resultar accesibles a:
Empresas de transporte, entre ellas las utilizadas por Sativa Grow Shop para efectuar entregas, como MRW, CTT o Correos, cuando intervengan en el pedido.
Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, exclusivamente en la medida necesaria para procesar pagos, devoluciones o verificar operaciones.
Proveedores tecnológicos y de alojamiento web que presten servicios necesarios para el funcionamiento, mantenimiento o seguridad de la tienda.
Asesorías y profesionales cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o legales.
Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de facilitar la información.
Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, el acceso a los datos se realizará de acuerdo con la normativa de protección de datos y las obligaciones contractuales correspondientes.
6. Pagos
Sativa Grow Shop permite utilizar los medios de pago disponibles en cada momento en la tienda, pudiendo incluir transferencia bancaria y pago mediante tarjeta a través de una pasarela bancaria segura.
En los pagos mediante tarjeta, los datos completos de la tarjeta son gestionados por la entidad o proveedor encargado de procesar el pago. Sativa Grow Shop no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta bancaria para tramitar el pedido.
7. Conservación de los datos
Los datos relacionados con pedidos y relaciones contractuales se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la compra y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable, mercantil y demás normativa aplicable, así como durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el periodo razonablemente necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de la comunicación.
Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.
Los datos de las cuentas de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa, sin perjuicio de la conservación de aquellos datos que deban mantenerse por obligación legal.
8. Derechos de los usuarios
Las personas interesadas pueden ejercer, cuando proceda, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios, salvo que deban conservarse por obligación legal.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado previamente, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Para ejercer estos derechos puede escribir a:
Correo electrónico: [email protected]
o dirigirse por escrito a:
Sativa Grow Shop
Carretera de Torrox, 29, Edificio Conejito
29793 Torrox Costa
Málaga, España
La solicitud deberá permitirnos identificar al interesado y determinar claramente el derecho que desea ejercer. Solo solicitaremos documentación identificativa adicional cuando resulte necesaria para comprobar la identidad del solicitante.
9. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente o que no se han atendido adecuadamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Antes de presentar una reclamación también puede ponerse en contacto con Sativa Grow Shop para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con sus datos personales.
10. Seguridad de la información
Sativa Grow Shop adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o destrucción, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, pero revisamos y actualizamos razonablemente las medidas aplicables al funcionamiento de la tienda.
11. Transferencias internacionales de datos
Determinados proveedores tecnológicos utilizados en el funcionamiento de servicios web pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en otros países.
Cuando resulte aplicable una transferencia internacional de datos personales, esta deberá realizarse mediante alguno de los mecanismos y garantías previstos por la normativa europea de protección de datos.
La utilización de servicios relacionados con cookies, estadísticas o tecnologías de terceros se detallará, cuando corresponda, en la Política de Cookies.
12. Decisiones automatizadas
Sativa Grow Shop no adopta, con carácter general, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de manera similar.
Los proveedores de servicios de pago o sistemas de seguridad pueden aplicar sus propios mecanismos de prevención del fraude conforme a sus respectivas políticas.
13. Menores de edad
Esta tienda no está dirigida específicamente a menores para la contratación de productos cuya adquisición esté legalmente restringida por razón de edad.
Cuando resulte aplicable una restricción de edad a un determinado producto, el comprador deberá cumplir los requisitos establecidos por la normativa correspondiente.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Sativa Grow Shop podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o relacionados con los servicios prestados.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
Última actualización: septiembre de 2026.